Hvordan kan jeg opprette en manuell ordre? Manuelle bestillinger lar deg legge inn ordre direkte i butikken, for eksempel når en kunde bestiller via telefon eller ved salg på et fysisk sted, som en messe. Disse bestillingene behandles på samme måte som dine andre ordre og håndteres enkelt via kontrollpanelet. Slik oppretter du en manuell bestilling: Naviger til Bestillinger: Gå til Bestillinger […] Les mer →
Hvordan gjennomfører jeg en testordre? Ønsker du å teste hvordan ordreprosessen fungerer i butikken og kontrollpanelet, kan du legge inn en testbestilling. Dette er mulig ved å bruke en testbetalingsmetode som ikke er knyttet til en ekte betalingsmetode. Du kan da se hvordan kundene dine opplever kjøpsprosessen i butikken og hvordan det vil se ut i kontrollpanelet ditt når du […] Les mer →
Hvordan redigerer jeg en ordre? Hvis informasjonen i en ordre må justeres, kan du enkelt redigere bestillingen i butikken din. Dette kan være endring av leveringsinformasjon, e-postadresse, bytte eller legge til produkter, legge til rabattkode i etterkant m.m. Slik redigerer du en ordre i butikken din: Naviger til Ordrer og klikk på ordren du vil redigere. Klikk deretter på Endre (ikonet med blyant) øverst til høyre. […] Les mer →
Hvordan får kundene mine en kvittering på ordren sin? Ved e-handel er det et krav at kunden skal motta en ordrebekreftelse. Denne sendes automatisk ut til kundene dine når de gjennomfører kjøpet sitt på den e-postadressen som de har angitt i kassen. Ordrebekreftelsen også kalt bestillingsbekreftelse inneholder en komplett spesifikasjon om ordren som kunden har rett til. Du kan selv endre hva som skal stå […] Les mer →
Hvordan gjør jeg en refusjon? Blant våre betalingsmetoder så finnes det visse som du kan tilbakebetale direkte fra ditt kontrollpanel hos oss. Disse er: Klarna, Nets, Vipps og Payson 2.0. For de andre betalingsmetodene så må du gjennomføre tilbakebetalingen manuelt. Dette gjør du via betalingsmetodens kontrollpanel eller gjennom egen bankoverføring. Slik gjør du en refusjon i butikken din? Naviger til Ordrer og klikk på […] Les mer →
Hvorfor får jeg feilmelding om at reservasjonsnummeret ikke kan bli funnet? Når du endrer i bestillingen i Quickbutik eller hos betalingsmetoden så fungerer ikke Marker som levert ettersom informasjonen ikke stemmer med informasjonen om ordren. Det sendes et signal til Klarna, Nets, Payson når man trykker på Marker som levert som skal aktivere betalingen hos betalingsmetoden som da ikke fungerer om informasjonen i ordren har blitt endret. Du vil da få opp […] Les mer →
Hvordan finner jeg grunnlag for regnskapet? Det er mulig å eksportere bestillinger i Quickbutik for alle ordrer og ønsket tidsperiode til en CSV-fil og bruke den for bokføringen. Filen kan åpnes i regnearksprogram som f.eks. Excel. Du kan enkelt eksportere ordrene dine ved å gå til Ordrer i kontrollpanelet, velg deretter ordrene du vil motta ved å merke av i ruten for […] Les mer →
Hvorfor kommer ikke ordrebekreftelsene mine fram? Havner bestillingsbekreftelsene dine i kundens søppelpost så er det er selvfølgelig ikke morsomt og det er noe som faktisk, til en viss grad, kan forhindres. Her forklarer vi hvorfor e-postene dine havner i søppelposten og hva du kan gjøre for å prøve å forhindre at det skjer. Vi har muligheten til å følge hele reisen fram […] Les mer →
Hvorfor er ikke ordrenummerne mine i rekkefølge? Grunnen til at ordrenummerne ikke alltid er i numerisk rekkefølge, er fordi kundene automatisk får tildelt et bestillingsnummer når de kommer til kassen. Når en kunde legger varer i handlekurven og går til kassen tildeles kunden automatisk et ordrenummer. Skulle kunden avbryte kjøpet og forlate siden vil ordrenummeret bli registrert som brukt og neste kunde som kjøper vil […] Les mer →
Hva innebærer ordrestatus på en ordre? I Quickbutik finnes det fire ulike ordrestatuser. Nedenfor finner du disse fire og hva hver status betyr. Under Ordrer i kontrollpanelet har du som butikkeier muligheten til å filtrere ordrene etter ordrestatus. Nye ordre Nye bestillinger er alle nye bestillinger som er klare for håndtering. Disse bestillingene må håndteres og sendes til kunden. Fullførte ordre Fullførte bestillinger er ordrer som […] Les mer →